今月の初め…東京海上の私の損保担当のK君が言いました。 （本当は苗字はMなのですが生保担当M君がいましたので名前のKで…） 「是非こんどロコハウスの事務所にお邪魔したいのですが」 K君は以前からそう言っていたのですが断り続けていました。

なぜ、断り続けるかというと、ご来店頂けるような状態で無いからです。

”ご来店”と言っても代理店ロコハウスは自宅のマンションの”一室”を使っているに過ぎないのです。 問題はその”一室”にあるのです。 実はそこはカビだらけの”開かずの部屋”と化していたのです。

十数年前、マンションの購入を決めた一つの要因は、 一階のエレベータ・ホールのスグ横の部屋が事務所として使えそうだったからです。 玄関に入って直ぐ左側が事務所で、プライベートな部分と分ける事もできます。 しかし住んでみて判ったのですが、この角部屋だけがとんでもなく”結露”がヒドイのです。 それでも窓を開けたり除湿機を入れたり、色々やってきたのですが、効果がなく… 最近では、その部屋は放置され、壁紙も古い書類も本も…何もかもカビだらけの 恐ろしい状態だったのです（＾_＾；）

では日常業務はどこでやっていたか？というとリビング・ルームです。 ここは日当たりがよく、冬も暖房はいらず、夏も数日しか冷房を使わず、とても快適なのです。 ここの大きなテーブルをはさんでYUKIと私は… そこで仕事をし、そこで食事をし、そこでケンカをし、そこでインターネットをし、 いつも向かい合って、ヒロコには呆れられながらも暮らしています（＾_＾；）

でも事務所を使わずリビング・ルームで仕事をしていると… リビング･ルームが事務所化し、そのことでコレがまたYUKIとのケンカになったりもします。

このような状況の中でK君に、「是非どうぞ！」なんて言えるわけがありません。 最初は表敬訪問のようなものと思って断り続けていたのですが… どうやら４月中に全代理店が訪問を受けなくてはならないようなのです。 しかたがないので「４月２７日午後５時」と最も遅い日時を指定しました。

事務所をきれいにする良いチャンスと気持ちは切り替えているつもりでも… なかなか手をつける勇気もわかず日にちだけが経過し、 イヨイヨ来店の数日前になって、重い腰をあげる事になりました。

この日から丸２日間、私は筆舌に尽くしがたい（＾_＾；）大掃除をし、 どうにかこうにか復旧することは出来ました。 カビキラーの匂いが身体に沁みつき、 たくさん、たくさんカビを吸って肺気腫になるのではないかとYUKIに言ったら… 「楽しみにまっています」と言うのです。

当日！！ 支社で『超保険』の”適正な募集”についてセミナーがあったので それが終わったらK君を私のクルマに乗せて我が家に、ではなかった ロコハウスに来てもらう事にしたのです。

私はハンドルを握りながら、うっ積している思いをK君に爆発させていました（＾_＾；）

K君が全代理店を訪問するというのもTN社の保険金不払い等の不祥事で 第三分野商品の３ヶ月間の業務停止のおり、代理店を”チエック”しよういう狙いのようです。 この日あった超保険のセミナーも、 私がブログでも問題視している【意向確認書】の事で、どうにも納得がいくものではありませんでした。 「意向確認書は何のため誰のためにやるのか？」…K君はボソボソともっともらしい回答をします。 「じゃー意向確認書は契約者にとって何かメリットがあるのか？」…K君は黙ったままです。 「マッタク！」… こんな会話をしているとアッというまに到着です（K君にはとても長い時間だったかもしれませんが）

早速、ロコハウスの新装？なった事務所にご案内し 第三分野の業務停止中のポスターが貼ってあるところを確認してもらいました。

またTN社送付の同様の小さなシールが保険料領収書の表紙に貼ってあるか… のチエックもありました。 YUKIは何処に貼るのかも判らず、リビングの電話の上の壁に貼っていました（＾_＾；）

でも、こんなモノを領収書の表紙に貼って何の意味があるのでしょう。 こんな事を各代理店を回ってチエックして何の意味があるのでしょう。 K君にたずねたのですがこれもまた明解な答えは返ってきませんでした。

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私の愛車はガーガーパタパタと情けないエンジン音たてながらヨタヨタと走ります。 道行く人達が不審な視線を私のクルマに向けています。 我が家まで、あと数キロの地点で、エンジンは力尽きて停止 その惰性で路肩にクルマをのせるのがやっとで、そこからもうビクともしません。

私はYUKIにケータイでJAFのロードサービスの電話番号を聞きます… 「JAFの会費なんてもうずっと払ってません！東京海上のロードサービスがあるんじゃないですか…」 仕事ではお客様にそんな話をしておきながら、 いざとなった時に「そういえば、そんなものがあったな」と思う自分に情けなさが倍増します。 そんな私を嘲笑うかのように雨が激しく降ってきました。 びしょ濡れになりながら住所を確認してロードサービスを待ちます。

私の愛車はトラックに牽引されディーラーに運ばれました。 夜の９時でしたがディーラーのスタッフ数名がクルマが運ばれて来るのを待っていました。 ツナギを着たメカニックがボンネットを開け顔をしかめて云いました「こりゃダメだな…」 もっと調べなくてはならないから、帰れというのです。 このディーラーは駅からかなり離れているのです。 しかもクルマには重いカバンやパソコンを積んでいます。 そも、そも、このような事態に陥ったのはディーラーに責任がある思っていたのですが それまでおとなしくしていました。 しかし一言の侘びもなく、人里離れたディーラーからクルマで送る気配もなく、ただ帰れという態度に 私は「ここから、荷物を持って客に歩いて帰れと云うのか！」と少し言葉を荒げました。 それに敏感に反応した、営業マン風の人の良さそうな青年が私がお送りしますと結局 我が家まで送ってくれたのです。

車内でその青年に説教です。 そもそも今回の故障の原因です。 高速道路でスピードを上げると計器盤にエンジンオイルが不足した時のランプが点くのです。 オイルを実際に見ても不足していません、低速ななるとランプが消えます。 そんな状態なので、定期点検の際、そこをよく診てくれるように依頼したのですが、 特別異常は無いという事でした。 しかし、その数週間後、大阪に日帰りで行く事があり東名高速にのった時からランプが付くのです。 少し気になったのでディーラーに電話したら、長期のお盆休みが始まったばかりで通じません、 留守番電話が緊急の場合の”０１２０”を案内するのですが、なんとｹｰﾀｲからは繋がりません。 こうなったら気にしても始まりません、１３時には大阪のお客様宅まで行かなければなりません。 行きも、帰りもオイル・ランプが点きぱなしの高速走行で帰ってきました。 それからエンジンからは時々不気味な音を発するのですが、それほど高速走行するわけでもなく、 数週間走っていたら、このような事態になったというわけです。

クルマを運転する青年に、そのような話をし… また私は、このクルマが、そのディラーから買った４台目のクルマで十数年の付き合いが あるのに、この対応はナンダ！…といった不満をぶつけている内に我が家に到着です。

翌日、電話をかけるといったいたディーラーから何時までたっても連絡がないので 痺れを切らして、こちらから電話です。 電話に出た技術者らしき男は、エンジンが完全に焼き切れておりダメだと云うのです。 私はダメなのはわかったから、どうすると言うのだ？と聞きかえします。 修理はエンジンの積み替えを含めて○○万円かかると言うのです。 私は○○万円かかるのは、わかったが、それをどうすると言うのだ？と聞き返します。 技術者らしき男は黙っています。 「あなたじゃ話にならない責任者を出せ！」と私が言うと店長と名乗る男が出てきました。 「昨日ご自宅まで遅らせていただいた店長のNです。」

結局、エンジンは新品を提供して工賃だけは負担して欲しいという、店長の提案を呑む事になり その間、代車として店長が提供したのは… 試乗用に使っている最新の大型のRV社でカーナビからテレビまでついた高級車！ 音響効果もバツグンでもうヒロコは代車のトリコになり… 管理費を滞納しているマンションの住人からは（新車を買ったのではと）冷たい視線を受け… こんな時に限ってガソリン代が高騰して大型車とはと！YUKIから文句をいわれ… そんな２３日間の代車期間も終わり、明日新しいエンジンを積んだ愛車が戻ってきます。

４年で１３万キロ走ったエンジンが新しくなり […]